Kiekvieną dieną asmuo bendrauja su kitais žmonėmis: mokykloje, darbe, namuose. Retas asmuo gauna pasitenkinimą iš nuolatinės izoliacijos, nes bendravimas leidžia išmokti kažką naujo, papildyti savo energiją, apginti savo nuomonę ginče su kolega. Be to, gyvenimas yra nuobodu ir neįdomu. Verbalinė ir neverbalinė komunikacija yra dvi sudėtinės žmogaus socializacijos dalys.
Straipsnio turinys:
Kas yra žodinis bendravimas
Žodinis žmonių bendravimas
Psichologo komentaras
Žodinis bendravimas
Žodinis bendravimas yra kalba. Su juo žmogus gali išreikšti savo mintis, tai yra dažniausias bendravimo būdas. Sunku pervertinti žodinės kalbos vertę: informacija ne tik perduodama, bet ir paaiškinama, ji skatina asmenį vystytis. Kaip žinote, ginče gimsta tiesa - tai viena iš užduočių, kurias sprendžia žodinė komunikacija.
Šis ryšių tipas gali turėti pranešimų funkciją arba motyvaciją. Jei asmuo nurodo objektą, tai yra orientacinė (orientacinė) funkcija.
Išreiškdamas savo mintis, žmogus naudoja išraiškos funkciją (prognozuojamą). Kitas svarbus uždavinys, kurį atlieka žodinė komunikacija, yra skatinti asmenį veikti, priimti sprendimą, norą. Ši funkcija vadinama raginimo funkcija.
Ypatingas bruožas yra tai, kad emocinė kalbos spalva yra itin svarbi. Tie patys žodžiai, išreikšti skirtinga intonacija, pokalbyje gali sukelti kitokią reakciją: susitarimą ar agresiją, norą galvoti. Taip pat tą pačią mintį galima perteikti naudojant skirtingus žodžius, tokiu būdu turint kitokį poveikį oponentui.
Nežodinis bendravimas
Šis komunikacijos tipas ne tik papildo žodinį, bet ir dažniausiai pokalbio dalyviui. Nežodinė komunikacija yra „kūno kalba“. Ir dažnai jis pateikia daugiau teisingos informacijos apie tuos, kurie kalba su jumis, jausmus. Šis komunikacijos tipas gali būti išreikštas keliomis formomis.
Kinesika - yra gestai (informacija perduodama rankomis), veido išraiškos (veido išraiškos), pantomimai (pozos). Dėl to jis gali būti paaiškintas net be žodžių, o žmogaus reakcija į bet kokį žodį ar veiksmą tampa gana suprantama.
Gestacijos intensyvumas gali kalbėti apie oponento emocinę būseną - didelis skaičius aštrių judesių rodo pernelyg didelį judėjimą ir didelį norą perduoti tam tikrą informaciją pokalbiui. Tačiau būtina atsižvelgti į nacionalinius charakterio ypatumus - kai kurių tautų atstovai, pavyzdžiui, suomiai, nėra taip aktyviai gestuliuojami.
Veido išraiškos taip pat padeda suprasti pašnekovo jausmus. Nustatyta, kad su fiksuotu veidu iki 10-15% informacijos neperduodama. Todėl kartais sunku suprasti pokalbio dalyvio nuotaiką pokalbyje telefonu, ar jis yra kitame kambaryje. Pagrindiniai informacijos „siųstuvai“ yra lūpos ir antakiai.
Be to, tam tikra prasme yra akies regimasis akies kontaktas. Jo trukmė gali pasakyti apie oponento norą bendrauti, taip pat apie jo požiūrį į jus. Žmonės, kurie domisi pokalbiu ir yra mąstantys, žiūri vieni kitus į akis, o kai atsiranda nemalonus pojūtis, noriu nuimti akis. Be to, kai žmogus apgaudinėja, jis stengiasi žiūrėti. Ilga išvaizda taip pat gali rodyti agresyvų požiūrį.
Pantomimicas apima eiseną. Galų gale, net pagal jį galima apibūdinti asmenį, nustatyti jo nuotaiką. Asmuo, turintis blogą nuotaiką, dažnai nusišypsoja, o ne ieško, žiūri į jo kojų. Žmonės, pykstantys į pyktį, greitai ir staigiai juda, jie turi didelį eismą, ir pasitikintys žmonės paprastai turi ilgą žingsnį.
Dialogo metu priimta laikysena taip pat gali paskatinti pašnekovo reakciją į tai, kas vyksta.
Gerai žinomos akimirkos yra uždaros pozos, kurios išreiškiamos rankų kryžminimu ant krūtinės. Asmuo, priėmęs šią poziciją, yra uždarytas ryšiams, jis nepritaria jūsų požiūriui.
Tokie niuansai yra svarbūs norint žinoti, kad būtų galima taikyti, pavyzdžiui, derybose. Net jei pokalbio dalyvis pasako ir sutinka su jumis žodžiais, tai nereiškia, kad jis palaikys jūsų projektą.
Be to, nustatyta, kad asmuo, kuris yra uždaroje padėtyje, suvokia ne daugiau kaip 1/3 informacijos. Paprasčiausias būdas išspręsti situaciją yra pasiūlyti asmeniui kažką jų rankose.
Jei asmens kūnas yra nukreiptas į pašnekovą, o rankos ir kojos nesikerta, tada jis yra atviras bendravimui ir yra sąžiningai sukurtas. Psichologai rekomenduoja atvaizduoti ekraną, kad užmegztų kontaktą, ty pakartokite pokalbio dalyvio pozas, gestus ir veido išraiškas. Tokiu būdu įjungiate vieną bangą ir lengviau bendrauti.
Takesika yra kita nežodinės komunikacijos forma, pagrįsta prisilietimo vaidmeniu. Jų netinkamas naudojimas (neatitinkantis socialinės padėties, amžiaus, lyties skirtumų) gali sukelti konfliktų atsiradimą.
Vienas iš dažniausiai pasitaikančių būdų yra rankos paspaudimas. Tai leidžia išlaikyti arba sumažinti atstumą tarp priešininkų. Tvirtas rankos paspaudimas gali apibūdinti asmenį kaip dominuojančią ir agresyvią. Jei žmogus pakrato tik pirštų galus, jis greičiausiai nėra tikras.
Proxemics nustato ryšio zonos spindulį. Intymiame (nuo 45 iki 15 cm) žmogus leidžia tik artimus žmones. Įsibrovimas į svetimą žmogų gali būti laikomas pavojumi. Asmeninė zona (45-120 cm) apima bendravimą su draugais ir kolegomis. Socialinės ir viešosios zonos reiškia atstumą, tinkamą deryboms ir viešam kalbėjimui.
Intonacija, pikis, balso garsumas (prododika) ir kalbos įtraukimas į pauzes, juoką, atodangas (papildomą kalbotyrą) leidžia įvertinti asmens emocinę būseną.
Dėl neverbalinio ir verbalinio bendravimo teikiamos informacijos dėka apie asmenį galima daug sužinoti. Kvalifikuotas specialistas gali nurodyti partnerio amžių, gyvenamąją vietą ir temperamentą. Paprastam žmogui ši informacija taip pat yra naudinga - žinios apie šiuos niuansus gali padėti užmegzti verslo ir asmeninius santykius.
Elena, Korolevas
