Žmogaus bendravimo prabanga turi neigiamą poveikį - konfliktus. Jie gimsta visur: šeimoje, darbe, kelyje, gatvėje. Konfliktus galima ignoruoti, išvengti, paneigti, bijoti, bet jie yra neišvengiami. Dar vienas dalykas - išmokti juos suprasti. Žinant konfliktų prigimtį, pasakysite, kaip elgtis su jais, kaip elgtis su jais ir elgtis oriai.
Kas yra konfliktas?
Konfliktas - interesų, idėjų, vertybių, skirtingų žmonių nuomonių ir konkurencijos susidūrimas su jų poreikių tenkinimu. Asociacijos, turinčios žodį „konfliktas“, yra nudažytos negatyvių atspalvių pavidalu: tai yra agresija, ginčas, pasirodymas, impotencija, stresas, pyktis. Tačiau, kaip ir visi medaliai, konflikto situacija turi dvi puses: tamsą ir šviesą. Šviesa pusė yra gebėjimas pasinaudoti ir patirti nepatogią padėtį.
Konfliktinėje situacijoje keičiamasi energija, todėl jai reikia mažiausiai dviejų. Kol „neutralioje zonoje“ kyla ginčas ar susidūrimas, konflikto nėra. Kai tik frazės „Jūs netinkamai suprantate mane“, „Jūs esate negerai“, „Jus padarė neteisingai“, konflikto ribos pereina į mažiau patyrusio priešininko pusę. Užpuolikas rodo agresiją, antrasis yra pagrįstas arba bando atsikratyti nemalonios padėties.
Gyvenimas be konflikto yra iliuzija.. Net tie žmonės, kurie vadina save be konfliktų, nuolat patenka į nemalonias situacijas, bet nori tylėti, palikti, sustabdyti ginčą su nervų juoko, tiesioginė agresija prieš save. Terapeutai, kurie praktikoje susiduria su psichologijos konfliktu, sako: elgesys sudėtingose situacijose yra būdingas mums nuo vaikystės. Norėdami išeiti iš konflikto situacijų neprarandant savigarbos, galite sukurti savo elgesio taktiką. Bet pirmiausia - suprasti jų klasifikaciją.
Konfliktų pavyzdžiai
Konfliktų tema ir jų sprendimas skatina ne tik praktikuojančius psichologus. Diplomatai, akademikai, vyriausybės pareigūnai ir verslininkai yra susirūpinę dėl to įvairiais lygmenimis. Konflikologijos mokslas paaiškina klausimus: kas yra konfliktas, kaip tai kyla ir kaip ji gali būti išspręsta įvairiais lygmenimis. Apžvelgiamos jų teigiamos ir neigiamos įtakos pusės, individo ir asmenų grupės vaidmuo, ryšys su bendromis ir asmeninėmis vertybėmis, socialinis rezultatas, rezoliucijos tipas, reikšmė.
Konfliktai psichologijoje - Tai begalinis mokslinių tyrimų laukas. Kai kurie psichologai konsultuoja dėl vieno iš konfliktų. Viena vertus, tokios situacijos yra unikalios, kita vertus - tipiškos. Eikime per populiariausius pavyzdžius:
- Pagal partijų skaičių egzistuoja tarpasmeniniai ir tarpasmeniniai konfliktai.
- Tarpasmeniniai konfliktai, savo ruožtu, yra suskirstyti į kategorijas pagal gyvenimo sritis: šeimą (meilę ar vaiko tėvą), darbą, namų ūkį.
- Darbo konfliktai yra suskirstyti į horizontalią (kurioje dalyvauja žmonės, lygūs), vertikalūs (kuriuose dalyvauja vadovai ir pavaldiniai).
Konfliktai „grynoje“ formoje yra labai reti. Paprastai vidiniai konfliktai sukelia šeimą, darbuotojai perduodami vaiko tėvui.
Vidaus konfliktas
Vidaus konflikto sąvoka neprieštarauja teiginiui, kad tam tikra situacija turėtų būti bent dvi šalys. Paprasčiausiai, šie du tinka vienai galvai ir tiesiog išreiškia sąmonę apie norų ir interesų kovą, nustatytą ir tikrąjį „aš“. Sklypų rašytojams dažnai naudojami vidiniai konfliktai, pavyzdžiai su aprašymu pateikiami Dostojevskio, Leo Tolstojaus, Čekovo, Gogolio darbuose.
Vidaus konfliktai tęsia žmones ir labiausiai banalus, vidaus situacijas. Gulėti ant sofos arba pasiruošti jogui, noras būti mandagus arba atsakyti į grubumą, kad visa tai verčia vidinius balsus ginčytis, priimti, įtikinti.
Šeimos konfliktai
Sutuoktinių šeimos konfliktai nebūtinai lemia santuokos nutraukimą. Nefektyvi konflikto forma veda prie plyšimo - tyli arba pasyvi. Konfliktas neišgaruoja bet kur, kaupiasi, brandina per metus, nuodingas vyro ir žmonos, vaikų ir kitų gyvenimus. Kodėl taip vyksta? Kadangi yra suvokimas, kad laimingos šeimos nesutaria. Nuomonė yra populiari, bet, deja, klaidinga. Galimas ir būtinas ginčas, tik šiam tikslui nebūtina mesti plokšteles ar nupjauti drabužius ant skudurų.
Konflikto, kuris anksčiau ar vėliau sukelia „sprogimą“, pavyzdys - tai tyli pavydas. Kai vienas sutuoktinis yra pavydus, jis tyliai praleidžia kelias savaites, verčia kitą kentėti neaiškioje padėtyje. Žmonės, pripratę prie moralinio smurto šeimoje, išgyvena tokį psichologinį diskursą, bet jų kantrybė kada nors baigsis.
Šeimos konfliktai tarp vaikų ir tėvų gali būti sutuoktinių konflikto tęsinys, kai tėvai bando laimėti vaiką į savo pusę, manipuliuoti santykiais. Vaiko ir tėvų konfliktas gali turėti visiškai atskirą istoriją ir trunkantis net tada, kai vaikai auga ir gyvena atskirai. Psichologijoje toks konfliktas vadinamas „nepjaustytu virkšteliu“.
Literatūroje visų tėvų ir vaikų konfliktas, sudėtingų santykių pavyzdys ir šeimos tragedija yra įtraukti į apskaitos barelį. Ir tai nenuostabu, nes ši tema yra tokia sunki, kad suaugusieji verkia.
Darbo konfliktai
Darbo konfliktai yra būtinas blogis. Vietinė konfrontacija darbo vietoje yra bendra situacija, kuri dažnai išspręsta gana teisingai. Bet bet kurioje komandoje yra budrininkas, kuris sugeba įdarbinti bet kokią darbo situaciją emocijų viršūnėje. Ateityje konfrontaciją dar labiau pablogina jame esantis asmeninis priešiškumas. Tada darbo konfliktas pereina į nešvarių skandalų, gandų, banalios parodos, keršto, pažeminimo plokštumą. Tokie konfliktai palaipsniui įtraukiami į naujus darbuotojus, o jei padėtis paliekama atsitiktinai, tai patiria įmonės išlaikymą, įvaizdį ir pajamas. Esant tokiai situacijai, išryškėja taikos kūrėjo lyderio vaidmuo.
Darbo konflikto pavyzdys - neaiškiai parašytos oficialios instrukcijos. Tokiais atvejais bet koks sudėtingas darbas, papildoma užduotis ar darbas ne darbo valandomis yra pasipiktinęs: „ne mano atsakomybė“, „kodėl aš?“, „Žiūrėk, kolega dirba daug mažiau, paskiria jam darbą“.
Kai lyderis dalyvauja konflikte, situacija iš „horizontalios“ tampa „vertikalia“. Nesvarbu, ar yra nesutarimų dėl darbo klausimų, arba dėl skirtumų tarp simbolių, pavaldinis bet kuriuo atveju turi sunkų laiką. Galų gale, galva yra aprūpinta papildoma galia. Jei darbuotojas vertina jo vietą, jis yra priverstas rasti būdų, kaip išeiti iš konflikto su „mažu krauju“.
Vidaus konfliktai
Pastaruoju metu vidaus konfliktai buvo laikomi neatsiejama komunalinių butų gyvenimo dalimi. Išnagrinėjus skirtingų žmonių gyvenimą tame pačiame bute, netgi gynė daktaro disertacijas. Šiandien vidaus konfliktų pavyzdžiai surenka milijonus nuomonių apie „YouTube“: tai yra skandalai keliuose, žaidimų aikštelėse, parduotuvėse ir transporto srityje.
Kas suteikia konflikto apibrėžimą paprastam asmeniui?
Pirma - suprasti, kad ne kiekvienas susidūrimas sukelia nemalonų situaciją. Būtina atskirti konstruktyvią kritiką, grįžtamąjį ryšį ir nuoširdų norą padėti nuo provokacijos.
Antra - supratimas apie tai, kas yra tiesiog prieštaringi žmonės, kurie kasdieniame gyvenime vadinami neginčijamais. Jie maitina ginčų energiją ir nuolat ieško aukų.
Trečia - konfliktų klasifikavimas nėra toks svarbus kaip gebėjimas išeiti iš jų. Tam yra kompromisas, bendradarbiavimas, pokalbis, psichoterapija.
Ketvirta - kad asmuo vaikystėje neišliktų, bet kokiame amžiuje galima įveikti sudėtingą konfliktų sprendimo mokslą. Net jei egzistuoja panikos baimė dėl konfliktų.
Penkta - išeitis iš konflikto taip pat yra kūrybinis aktas. Konfliktų sprendimo ir iš jo gaunamos naudos menas yra brandos ir išminties ženklas.
Konfliktas yra bendravimo ir kasdienio gyvenimo dalis. Viena vertus, šios situacijos yra unikalios, iš kitos pusės - visiškai išsprendžiamos. Emocijos gali būti labai didelės, ypač jei žmogus nebuvo mokomas susidoroti su tokiomis situacijomis nuo vaikystės. Tačiau nemanau, kad esate aukos ar agresoriai. Vis dėlto geriau naudoti konfliktą vienam - pamoką, kurią gyvenimas mums pateikia. Galų gale būtent dėl to egzistuoja konfliktai.
