Todėl gyvename visuomenėje dažnas reiškinysatsiranda beveik kiekvieną dieną, yra konfliktas.
Konfliktas, kuriame dalyvauja bent du dalyviai, yra tarpasmeninis. Straipsnyje bus aptarti tarpasmeninių konfliktų sprendimo būdai ir būdai.
Psichologija ir koncepcija
Kas yra tarpasmeninis konfliktas?
Tarpasmeninis konfliktas yra a konfliktas tarp asmenų psichologinės ar socialinės sąveikos metu.
Paprastai tokių konfliktų metu pasikeičia kaltinimai.
Tarpasmeninio konflikto metu šalys kaltina, atsakomybės perkėlimą į partnerį, su kuriuo susiduriama.
Tai neišsprendžia situacijos, nes kaltinimas pats savaime sukelia konfliktą, ir jis uždegamas dar didesne jėga.
Pavyzdžiai iš istorijos, iš literatūros, nuo gyvenimo
Tarpasmeniniai konfliktai kankinti žmoniją nuo jos kilmės. Biblija taip pat pasakoja apie du brolius Kainą ir Abelį. Kainas pavydėjo savo brolį ir jį nužudė.
- Istorija turi daug pavyzdžių. Nuo paprastų žmonių konfliktų vidaus dirvožemyje, baigiant įvairiomis idėjomis apie valstybės ateitį tarp lyderių. Konflikto istorija yra žinoma Ivano siaubo su savo sūnumi, kurio metu karalius nužudė savo sūnų.
Literatūroje dažnai pasakojama apie dviejų šalių konfliktą.. Rusų klasikinėje literatūroje yra žinomas Onegino konfliktas su Lenskiu, kurio metu vienas žudo kitą. Puškino pasakojime „The Undertaker“ yra konfliktas tarp amatininkų grupės ir verslininko, kuris yra nuskustas dėl savo darbo pobūdžio. Turgenevas taip pat susiduria su naujomis tėvais ir sūnumis, kur vyksta vienos kartos senų įrenginių susidūrimas su naujoviškesniais kitų žmonių požiūriais.- Gyvenime tarpasmeniniai konfliktai randami visur, pradedant vaikų darželiu. Jūs galite pradėti viešą transportą, dalyvauti konflikte su kolega darbe.
Daugelis gali prisiminti, kaip jie negalėjo susitarti su klasės draugu ar mokytoju, niekas nuo jo nėra apsaugotas.
Literatūroje dažnai pasakojama apie dviejų šalių konfliktą.. Rusų klasikinėje literatūroje yra žinomas Onegino konfliktas su Lenskiu, kurio metu vienas žudo kitą. Puškino pasakojime „The Undertaker“ yra konfliktas tarp amatininkų grupės ir verslininko, kuris yra nuskustas dėl savo darbo pobūdžio. Turgenevas taip pat susiduria su naujomis tėvais ir sūnumis, kur vyksta vienos kartos senų įrenginių susidūrimas su naujoviškesniais kitų žmonių požiūriais.Priežastys
Dažniausia tarpasmeninių konfliktų priežastis vieno asmens interesų susikirtimas su kito asmens interesais. Dažniausia situacija: vienas autobuso žmogus yra karštas, jis bando atidaryti langą, bet kitas išstumia iš lango ir yra konfliktas tarp asmenų.
Žinoma, galite nedelsiant sustabdyti šią situaciją, jei žmonės galėtų klausytis vienas kito ir kompromiso. Pavyzdžiui, paprašykite, kad kas nors pakeistų sėdynes, viską ramiai, be kaltinimų.
Deja, kalti gana sunku, lengviausia kaltinti ką nors.
Žmonės dažnai prieštarauja ištekliams, kai jų nepakanka.
Kai žmonės susiduria su sunkiomis sąlygomis (išteklių trūkumas gyvenimui), jie gali nuskęsti laukinių lygių.
Kasdieniame gyvenime kažko trūksta taip pat dažnai pasireiškia. Pavyzdžiui, yra prestižinis darbas konkurencija keliose šalyse vietoje. Labai tikėtina, kad dėl to atsiras konfliktas.
Taip pat tampa konflikto priežastis žmogaus netoleravimas: kitų (net jei jie nėra susiję su asmeniškai) nuomonėmis, išvaizda ar elgesiu. Vienas žmogus gali būti gana aktyvus bendravimas, tai nepriimtina kitiems žmonėms.
Kultūrinių vertybių skirtumai taip pat sukelia konfliktus. Tai ypač paplitusi šeimose, kur vienos kartos reikšmės skiriasi nuo kitos vertybės.
Darbe dažnai žmonės konfliktuoja dėl socialiniai skirtumai. Bosas gali nurodyti, ką darbuotojas mano, kad yra neteisinga.
Jei du darbuotojai turi skirtingas idėjas apie komandos tikslą, kils konfliktas šalies viduje, nes visi mato savo kelią į tikslą.
Apie tarpasmeninio konflikto priežastis šiame vaizdo įraše:
Klasifikacija: tipai ir tipai
Gali skirti motyvaciniai konfliktaikurie turi įtakos dalyvių planams.
Pavyzdžiui, šeimoje yra skirtingos nuomonės apie vaiko auginimą, jo ateitį, vyrą ar žmoną, kaip sutuoktinis išleidžia pinigus.
Pavyzdžiui, viršininkas gali atšaukti darbuotojo atostogas, perkeldamas jį į kitą terminą. Jei interesai yra nesuderinamitai gali sukelti dramatišką vystymąsi.
Sunku susitarti, pavyzdžiui, jei šeimoje yra vienas televizorius, žmonos mėgstamiausia serija yra viename kanale, o vyro mėgstamiausia komanda nusprendžia kitame kanale. Negalima derinti interesų, o jei dažnai susiduriama su konfliktu, santuoka išnyks.
Yra kognityviniai konfliktaikai du dalyviai turi diametriškai priešingą vertybių sistemą. Vertės sistema atspindi tai, kas šiuo metu yra svarbiausia asmeniui.
Jei kalbame apie darbą, žmogus nusprendžia, ar jo darbas bus tik pinigų šaltinis ar kelias į savirealizaciją.
Sutuoktiniai gali susidurti su pažinimo konfliktais skirtingų idėjų apie šeimos tikslus. Visa vertybių sistema apima visus tuos svarbiausius požiūrius (pavyzdžiui, filosofinius ir religinius).
Žinoma, nebūtina, kad žmonės prieštarautų, jei jie turės skirtingas vertybes.
Tačiau konfliktas neabejotinai atsitiks, jei vienas iš asmenų įsikiš į kitų vertybių, abejoja jų svarba.
Jei du žmonės turi priešingą nuomonę, tai įmanoma bandant pakeisti kitą asmenį konfliktų. Tai taip pat taikoma situacijoms, kai žmonės linkę reabilituoti suaugusiuosius, keisti savo požiūrį ir įpročius.
Vaidmenų konfliktas įvyksta, kai viena ar abi konflikto šalys nepaiso elgesio ir bendravimo taisyklių. Tai gali būti etiketo pažeidimas (nors niekas apie jį nekalbama, bet tai savaime suprantama visuomenėje) arba sutarties pažeidimas versle.
Tai gali sukelti pretenzijas, abipusius kaltinimus. Žmonės gali pažeidžia elgesio taisykles, nes jie nėra susipažinę su jais naujojoje komandoje.
Jei asmuo sąmoningai pažeidžia elgesio taisykles, tai gali reikšti, kad jam nepatinka situacija, ir jis nori ją persvarstyti.
Dažnai vaikas paauglystėje pradeda būti grubus tėvams. Tai gali būti dėl to, kad jis Nesutinku su esamomis taisyklėmis.
Specialios funkcijos
Pirmoji tarpasmeninio konflikto pusė yra ginčo objektas.
Antroji pusė yra psichologinė dalis (dalyvių intelekto lygis, auklėjimas).
Būtent taip išskiria tarpasmeninius konfliktus nuo politinių.
Dėl to konfliktai tarp asmenų yra tokie skirtingi, kurie skiriasi vienas nuo kito. Žmonės į konfliktą įtraukiami visiškai, pasireiškiantys visomis jų savybėmis.
Dažnai psichologinė pusė apima ginčo temą, ji nėra tokia svarbi, viskas vyksta į abipusius kaltinimus. Nei konflikto, nei viena iš šalių nesistengia suprasti priešingos, perduodama visa atsakomybė priešininkui, pašalindama ją iš savęs.
Paraiškos
Dažniausiai konfliktų sritys skirstomos į 3 sritis: šeimos, darbo jėgos ir visuomenės.
Šeimoje konfliktai vyksta sutuoktinio sutuoktinio, sutuoktinio, sutuoktinio giminaičių. Galbūt viena iš šalių elgesio.
Dažnai vyksta šeimos konfliktai materialinės pusės ir kaltinimų trūksta lėšų. Gali būti laisvės, pavydo, bandymų kontroliuoti vieną iš sutuoktinių apribojimų. Galbūt seksualinių problemų buvimas santykiuose su sutuoktiniais.
Į darbo grupes konfliktai vyksta vadovaujant vyresniojo pareigūno, darbuotojo-darbuotojo, darbuotojo, nedirba.
Gali kilti nesutarimų dėl nesutarimų dėl išteklių paskirstymo, atsakomybės.
Taip pat yra psichologinė pusėkai darbuotojas ar viršininkas sužino tarpasmeninius santykius, elgesio kultūrą, etikettą.
Visuomenėje konfliktai dažniausiai kyla iš asmeninio, asmeninio ir asmeninio visuomenės. Dažniausia priežastis yra nepakankama elgesio kultūra atskiri asmenys.
Kaip atsiranda vystymosi mechanizmas?
Kiekvienas asmuo turėti savo interesus ir siekius. Jei, pasiekus tikslą, kitas asmuo pateks į kelią, kils konfliktas. Tarp individo santykių yra atotrūkis, nes sąmonė nedelsdama ją analizuoja kaip kliūtį tikslui.
Jei santykiai yra svarbesni už tikslą, konfliktas gali būti išspręstas. Jei tikslas yra svarbesnis, konfrontacija įkaista.
Konflikte asmuo bandys įrodyti savo atvejį, pareikšti argumentų kalną ir devalvuoti kitos pusės argumentus.
Konfliktas yra kupinas emocijų, ir ne kiekvienas žmogus gali juos kontroliuoti. Konflikto šalys skeptiškai vertina kompromisus., manydamas, kad jų sprendimas yra vienintelis teisingas. Vidiniai įrenginiai dar labiau padidina konfliktą, ir jis dar labiau iškyla.
Kaip kyla tarpasmeninis konfliktas? Sužinokite iš vaizdo įrašo:
Kaip elgtis?
Visų pirma, konflikte turite įvertinti, kas yra priešais jus.
Tuomet atsitiktinis asmuo iš gatvės, kuri jus pasibjaurė galite tiesiog atsikratyti konflikto.
Pavyzdžiui, atsitiktinai pasitraukėte į savo pėdą, jums tiesiog reikia atsiprašyti.
Jei asmuo yra arti jūsų, ir jis turi tam tikrų konkrečių skundų, jums reikia klausytis ir pasiūlyti savo sprendimą. Tačiau tai būtina, kad žmogus būtų ramioje būsenoje, nes agituoti žmonės dažnai nenori klausytis kitų žmonių argumentų.
Jei asmuo siūlo tam tikrą sprendimą, nesutinkate su kompromisu net ramioje būsenoje, tada čia bus pasiūlyti 2 scenarijai.
Pirmajame variante sutinkate su asmeniu ir sutinkate su jo argumentais, antrajame variante turėsite pasakyti, kad jo pasiūlymas yra nepriimtinas, ir jūs turite nustoti paliesti šį klausimą arba net nutraukti santykius.
Kaip išspręsti tarpasmeninius konfliktus šiame vaizdo įraše:
Sprendimo būdai ir įveikimo principai
Kaip sakė, garsūs psichologai „Mes žvejojame kirminui, nors patys mėgstame braškes“. Į priešingą konflikto pusę nuėjo jo sprendimas, jums reikia duoti jai tai, ko ji nori, ir tuo pat metu skatinti jos požiūrį.
Vienas iš tarpasmeninių konfliktų įveikimo principų yra ne asmeninis bendravimas, bet korespondencija, geros, modernios ryšio priemonės leidžia tai padaryti. Pasiūlykite daugiau ir klausykite daugiau. Pabandykite užduoti partneriui klausimus, kaip jis mato kelią iš konflikto.
Jei įrodysite, kad partnerio argumentai yra neteisingi, gali kilti konfliktas iš verslo į psichologinę. Asmuo paprasčiausiai atsisakys priimti jūsų teisingumą, nuo savo požiūrio gynimo principo net suvokdamas, kad jis neteisingas.
Prevencijos metodai
Prevencija yra pagarba padorumo taisyklėms, etiketas.
Būtina visais būdais elgtis mandagiai, kad nekiltų dirginimo priežastis.
Į darbą, kurį jums reikia vadovautis komandų grandine, griežtai vykdykite savo pareigas.
Niekada nereikia išreikšti griežtos kritikos, net jei jums atrodo, kad esate teisus. Jūs niekada neturėtumėte susidurti su iškeltu balsu, geriau išeiti iš konflikto ir toliau išspręsti ginčo temą ramioje aplinkoje.
Taip pat gera prevencija - tinkamų partnerių pasirinkimas bendravimo ir šeimos gyvenime.
Labai sunku prieštarauti nėra linkę paaiškinti santykiųir visi verslo sprendimai priimami vėsioje galvoje.
Nors tarpasmeniniai konfliktai mus pradeda nuo visų mūsų gyvenimų, tikimės, kad galėsite juos konstruktyviai išspręsti ir be rimtų pasekmių.
Kaip išvengti konfliktų? Pavyzdys:
