Žmogus yra visuomenėje, su kuria priversti susisiektidalintis žiniomis, skatinti - tai yra, bendrauti.
Kas yra bendravimas psichologijoje ir kokia yra jos struktūra?
Bendravimo psichologijoje sąvoka: trumpai
Komunikacija - tai yra žmogaus veiklos forma, kuri veda prie kontaktų atsiradimo, suteikia abipusį emocinį keitimąsi tarp partnerių, taip pat būdinga jų tarpusavio sąveikai.
Tačiau psichologijoje yra daug bendravimo apibrėžimų jie visi turi šias savybes:
- komunikacija gali būti atstovaujama kaip atskiras žmogaus veiklos tipas;
- ji gali būti įtraukta į įvairią veiklą, nes jos sudedamosios dalys;
- tai yra viena iš įvairių žmogaus sąveikos formų.
Bendravimas yra gana sudėtingas procesas, apimantis ryšių tarp žmonių kūrimą ir palaikymą, o jo įvairovė leido susisteminti savo individualius aspektus.
Kokia jos struktūra?
Kas yra psichologinė komunikacijos struktūra? Skirtingi psichologai nustatė skirtingą komunikacijos struktūrą - elementų rinkinys, sulenkiantis visą komunikacijos procesą.
Struktūros aprašymas gali būti susijęs su bendrais elementais ir atskirai kiekvienu iš jų.
Universalus yra komunikacijos struktūra, kurią išskiria sovietų ir rusų psichologas, profesorius ir RAO Galina Andreeva narys.
Ji pasiūlė pabrėžti trys konstrukciniai komponentai komunikacijos procesas:
- komunikacinė pusė - keitimasis informacija tarp žmonių;
- interaktyvi pusė - partnerių sąveika;
- suvokimo pusė - bendravimo dalyvių tarpusavio supratimas.
Kartu jie sudaro įvairaus pobūdžio bendravimo procesą - socialiai orientuotą (pavyzdžiui, paskaitas prieš grupę), į temą orientuotą (profesinėje veikloje) ir asmeninį bendravimą.
Komponentai ir jų charakteristikos
Informacijos perdavimas
Nepaisant gana paprasto apibrėžimo - keitimosi informacija, ši šalis turi keletą niuansų.
Gerai žinomas psichologas Vygotskis minėjo, kad mintis nėra identiška. žodžių išraiška.
Todėl komunikatoriai turėtų turėti panašų supratimą ir suvokimą apie situaciją, kuri pasiekiama įtraukiant bendravimą bet kurioje bendroje veiklos srityje.
Be to, tarp ryšio gali atsirasti ryšių kliūtis pavyzdžiui, religinių ar politinių sąlygų skirtumų, leidžiančių skirtingai interpretuoti tą patį įvykį, skirtingas perspektyvas ir asmenines partnerių savybes, pavyzdžiui, drovumas, nepasitikėjimas, slaptumas, izoliacija.
Įtraukdami į komunikacinės komunikacijos struktūrą, galime paskirti dviejų rūšių informaciją - paskata (pvz., patarimai ar tvarka) ir nurodant (nereiškia, kad elgesys pasikeitė).
Pati informacija turi tokį kokybinį rodiklį kaip įtikinamumas.
Kartu šie veiksniai padeda didinti pasitikėjimą perduota informacija:
- Logika. Pradinis pranešimas asmeniui turi būti suvokiamas kaip teisingas, o visa vėlesnė informacija bus logiška iš šio pranešimo. Be to, kuo trumpesnė loginė išvadų grandinė, tuo įtikinamesnė informacija bus.
- Pageidautina. Informacija nebus suvokiama kaip kritiška, jei žmogus mėgsta ją, arba partneris informuoja ją, kas yra simpatinis kitam asmeniui.
- Emocionalumas - įtikinamoji informacijos galia didėjančia tvarka nuo ranka, radijo, televizijos, viešojo kalbėjimo, kalbėjimo „tete-a-tete“.
- Tiesioginis partnerio dalyvavimas.
Jei pasakotojas buvo tiesiogiai susijęs su jo pateikta informacija, tai mažiau suvokiama.
- Asociatyvumas. Kai kurie individualiai įtikinamai skambantys teiginiai bus dar labiau įtikinami, jei juos sujungsime su viena logine grandine.
- Abejingumas. Jei asmuo, suvokęs informaciją, yra abejingas, jo įtikinamumo stiprumas jam labai sumažėja.
Bet kokios rūšies informacija perduodama per ženklų sistemas. Apytiksliai galite įsivaizduoti verbalinis ir neverbalinis.
Žodinė informacija reiškia žmogaus kalbą:
- Jų žodžių ir frazių reikšmė. Tuo pačiu metu svarbu vartojamo žodžio tikslumas ir visos frazės teisingumas.
- Kalbėjimo garsai - kalbėjimo greitis (nuo lėto, sklandaus iki greito), balso garsas (minkštas, aksominis), tonas (mažas ar aukštas), taip pat diktavimo ir intonacinės frazės savybės.
- Išraiškinga kalba - konkretūs garsai, išreiškiantys emocijas - verkimas, juokas, kosulys, pristabdymas pokalbyje ir kt.
Nežodinė informacija gali būti pateikta šių tipų gestais:
- Iliustruoja - nukreipti (išplėsti pirštą), piešti tam tikras nuotraukas (tokį aukštį, plotį), kinetografus (viso kūno judesius), gestus.
- Reguliavimas - gestai, išreiškiantys asmens požiūrį į kažką (pvz., galvą pakreipdamas arba neigiamai swaying iš šono į kitą, šypsotis ir pan.).
- Gestai, emblemos, pakeičiant skirtingus žodžius komunikacijoje (pvz., nukreipkite ranką kaip atsisveikinimo ženklą).
- Adaptyvus - gestai, patvirtinantys ryšį tarp bendravimo (paliesdami ant peties, glostydami, paliečiant).
Sąveika
Komunikacijos procesas pateikiamas kaip žmonių sąveika pasiūlyti konkretų rezultatą.
Tarpasmeninė sąveika yra vieno kontakto asmens elgesio pasikeitimas kaip reakcija į antrojo veiksmus.
Interaktyvi komunikacijos pusė yra struktūra, kurioje atsižvelgiama į komunikacijos komponentus žmonių sąveika atliekant bet kokias užduotis.
Geriau apsvarstyti bendrus veiksmus per konflikto, kylančio jo procese, prizmę. Tokie atvejai tokiais atvejais buvo nustatyti kaip skirtingi reakcijos į konfliktus:
- Koncesija. Konflikto procese prastesnis asmuo paaukoja savo interesus, kad palaikytų santykius su savo partneriu, kuris inicijuoja konfliktą.
Ši pozicija yra įmanoma, kai prastesnis partneris neturi galimybės laimėti konfliktą tiesioginės konfrontacijos metu, o ilgalaikės komunikacijos perspektyvos jam yra svarbesnės, nei išspręsti šį konfliktą jo naudai.
- Venkite. Šis atšaukimas, konfliktų vengimas, kai vengiantis partneris nepareiškia savo nuomonės, aukodamas savo interesus, nes neturi galimybės laimėti konflikto situacijos.
- Kova. Tai reiškia, kad atskiras asmuo prieštarauja konflikto šalims. Šis požiūris yra įmanomas, kai konflikto sprendimas asmeniui naudingas yra labai svarbus. Tuo pačiu metu, norėdamas išsaugoti savo interesus, žmogus eina į atvirą konfrontaciją, naudoja spaudimą ir prievartą, taip pat visas kitas galimybes daryti įtaką oponentams.
- Sąveika. Taikydami šį atsakymo stilių, abi šalys nustato abipusiai naudingiausias bendradarbiavimo sąlygas, kuria tokius metodus, kuriais naudos abu konfliktuojančios šalys.
Toks požiūris galimas, nes prieštaraujantis turi pakankamai laiko skirtingiems sprendimams kurti, taip pat abiejų šalių sutikimu pasirinkti panašų konfliktų sprendimo būdą.
- Kompromisas. Tokiu atveju abi šalys yra mažesnės už viena kitą, kad pasiektų bendrą nuomonę. Šis atsakymo stilius yra priimtinas, kai nėra išeities, išskyrus, kad paaukotų abiejų šalių interesus.
Pripažinimas
Bendraujant ypatinga svarba yra abipusį partnerių supratimą.
Tai reiškia ne tik kito asmens veiksmų motyvų sąvoką, bet ir bendrųjų tikslų ir požiūrių atskyrimą.
Tuo pačiu metu kyla ryšiai tarp asmenų, kurie dažnai abipusė - nuo užuojautos ir meilės dirginimui ir priešiškumui.
Kitą asmenį suvokdami, bandant iššifruoti jo motyvus, suvokiame save ir nustatome save per kitą asmenį.
Emocinis asmens tapatybės nustatymas su kitu asmeniu, kai vienas žmogus atsiduria kito vietoje, vadinamas empatija.
Gali kilti sunkumų dėl kito asmens suvokimo. esant tokiems veiksniams:
- Prieinamumas išankstinis nusistatymas asmenį į tam tikrą asmenybės tipą, dėl kurio neįmanoma sukurti tikros sąveikos pagrindu komunikacijos formato.
- Noras kuo greičiau įvertinti šį ar tą asmenį, duoti jam charakteristikos - išvaizda, kalba.
- Šis įspūdis grindžiamas tam tikru privačiu veiksmu ar charakterio bruožu, kuris tada perduodamas visam asmeniui.
- Savų savybių projekcija ir emocijų kitam asmeniui.
- Pirminio vertinimo nuoseklumas žmogaus savybes, nepaisant jo elgesio pokyčių.
Komunikacijos struktūros koncepcija leidžia ne tik suskirstyti į atskirus komponentus, bet ir geriau suprasti santykių su asmeniu principąir todėl sugebėti sukurti veiksmingesnę sąveiką su juo ir gerokai pagerinti pačios komunikacijos kokybę.
Komunikacijos vieta žmogaus santykių sistemoje ir komunikacijos struktūra:
