Įspūdingos kalbos ypatybės, metodai ir pavyzdžiai

Tiek kasdieniniame bendravime, tiek darbe žmonės turi susiduria su kito asmens požiūriu.

Siekiant ne tik ginti savo nuomonę, bet ir parodyti jo teisingumą, būtina suprasti įtikinimo struktūrą ir metodus.

Šiame straipsnyje aptariami įtikinimo metodai, metodai ir taisyklės.

Kas yra įsitikinimas?

Įsitikinimas - tai yra būdas įrodyti savo poziciją, požiūrį taip, kad partneris jį priimtų ir veiktų pagal jį.

Įtikinimas taikomas tiek kasdieniame neoficialiame dialoge, tiek pokalbyje su kolegomis, darbo jėgomis, partneriais (verslo komunikacija).

Įtikinimo tikslas - įrodyti savo pozicijų teisingumą, pagrįsti jų veiksmingumą. Asmuo turi suprasti, kad tai būtina, nes jis yra pelningesnis, efektyvesnis.

Įtikinimas visada neatsiejamas nuo įtikinimo sampratos - pašnekovo gebėjimas priimti partnerio požiūrį.

Jei galima logiškai pagrįsti savo poziciją, parodyti naudą, pasitelkiant ekspertų nuomonę, kitas neveiks.

Nes tokio tipo žmonės negali tęsti konstruktyvaus dialogo, negali suvokti informacijos iš išorės ir mano savo nuomonę vienintelė teisinga.

Struktūra

Įtikinimas yra suskirstytas į 4 veiksnius:

Induktyvumas. Tai informacinio pranešimo siuntėjas, asmuo, kuris įtikina, perduoda informaciją. Viso proceso sėkmė iš dalies priklauso nuo induktoriaus asmenybės. Jei asmuo yra malonus pašnekovui, tada tikimybė priimti požiūrį yra didelė. Tai gali būti maloni tiek fiziškai (išorinis patrauklumas), tiek psichologiškai (pagarba nuomonei, pasigėrėjimas intelektui - kai asmuo logiškai teigia poziciją). Taip pat vaidina socialinį veiksnį - individo patikimumą visuomenėje. Jei kalbą vykdo garsus žmogus, kuris yra kompetentingas temoje, kurią jis atskleidžia, pasitikėjimas juo automatiškai kyla dėl didelio autoriteto. Taip pat įtakoja įtikinimo induktyvumo įgūdžiai, jo gebėjimas pasirinkti kontekstą ir komunikacijos formatą, priklausomai nuo asmens.
Pranešimas. Informacija, kurią induktorius veikia siekiant įtikinti. Kuo geriau induktorius supranta pašnekovą, tuo geriau galės prisitaikyti prie jo psichikos ir rasti tinkamą įtikinimo būdą.
Pranešimo formatas priklauso nuo partnerio gebėjimo gauti tam tikros rūšies informaciją.
Pranešimo judėjimas. Šiuo atveju suprantama, kaip pokalbio dalyvis pasakė, ar informacija pasiekė jį. Jei jis pradėjo galvoti apie tai, tai reiškia. Tai įtakoja ir induktoriaus gebėjimas veikti su faktais ir kitais metodais, ir asmens gebėjimas suvokti informaciją - pažintinę veiklą. Kognityvinė veikla išreiškiama ieškant ir priimant naujus duomenis, gebėjimas keisti požiūrį, susijusį su naujai įgytomis žiniomis, taip pat asmens smalsumu, noru gauti naują informaciją.

Gavėjas. Žmogus, kuris yra įtikintas. Komunikacijos sėkmė priklauso nuo jo charakterio, socialinio statuso, asmeninių vertybių. Pavyzdžiui, yra žmonių, kurių vertės yra nuolatinės naudos paieškos, tipas. Todėl pranešime turite kreiptis į tai, kad jei asmuo tam tikru būdu daro - pagerės jo padėtis. Pavyzdžiui, „Eikite į darbą šeštadienį. Bosas vertina greitą ir ištikimą žmonių kompaniją, taigi galbūt jis jus paskatins reklamuoti kitą mėnesį. “ Čia vadybininkas (induktorius) kalba apie didelę naudą darbuotojui (gavėjui), o pastarasis supranta, kaip geriausiai tęsti darbą. Kiti žmonės yra socialiai priklausomi ir atkreipia dėmesį į kitų žmonių nuomonę. Šiuo atveju pranešimas „Dauguma kolegų sutiko eiti į darbą dienos metu“ gali būti veiksmingas.
Gavėjas nenori prieštarauti didžiosios dalies nuomonei, priešintis save komandai, todėl jis sutiks.

Įtikinamos kalbos ypatybės

Skirtingai nuo paprasto kalbėjimo, įtikinimas remiantis įrodymais. Asmuo visada pateisina savo poziciją, pateikia argumentus, faktus, remiasi teorinėmis studijomis ar praktine patirtimi.

Jei neformalioje aplinkoje žmogus gali pasakyti: „Aš tik taip ir viskas“, tada įtikinimo kontekste toks elgesys yra nepriimtinas.

Skirtumas nuo pasiūlymo

Tada, jei įsitikinimas yra susijęs su sąmoningu tiesioginiu veiksmu pasiūlymas veikia pasąmonę.

Pasiūlyme nebūtinai naudojami objektyvūs argumentai ar argumentai.

Daugelis turi silpnumątodėl pasiūlymas, kaip žmogui įtakos turintis metodas, yra neveiksmingas.

Būdai ir metodai

Įtikinimo metodai taikomi priklausomai nuo pašnekovo asmenybės ir jo požiūrio į kalbėtoją.

Pagal įtikinimo mechanizmą suprantama keletas veiksmų, kuriais siekiama pakeisti gavėjo požiūrį siekiant tam tikrų rezultatų.

Būdai:

Tiesioginis (esminis). Jį sudaro tiesioginis skundas gavėjui, informacija apie jos gryną formą.

Evidentas. Pokalbio partnerio kalboje induktorius aptinka informacijos arba loginių klaidų žinių spragas. Ir tada jis įrodo faktus, kodėl jis klysta. Šis metodas naudojamas, jei gavėjas neturi patikimų duomenų, iš esmės yra pateikti prieštaringus argumentus, įrodančius klaidingą pašnekovo nuomonę.
Daliniai įrodymai. Tai įgyvendinama tuo atveju, kai pokalbio dalyvis turi teisę tik dalį savo argumentų. Tada įtikintojas praleidžia diskusiją apie teisingus argumentus ir pabrėžia netinkamus argumentus.
Akcentavimas. Induktorius naudoja gavėjo požiūrį ir nurodo jį. Pavyzdžiui, „tu pats sakai ...“, „kaip jūs sakėte.“ Metodas skirtas bendrų partnerių interesams surasti, su jais susitarti.
"Taip, bet ...". Manipuliavimas, kurio esmė sutampa su argumentais, tačiau vėlesni argumentai pateikiami dėl jų trūkumo. Induktorius nepaneigia pašnekovo požiūrio, bet rodo, kad jis gali sukelti nesėkmę.
Inversijos metodas (bumerangas). Induktorius nepaneigia požiūrio ir naudoja faktus prieš pašnekovą. Tikslas yra apversti, apversti argumentus „už“ argumentais „prieš“.
Įtikinamieji rezultatai. Kai yra išsamus problemos monologas, išsamiai atskleidžiant argumentus, pagrindinis dėmesys skiriamas pagrindinėms pozicijoms.
Dažniausiai pasirodymas yra viešas, todėl turi didesnį poveikį kiekvienam klausytojui.

Technika

Įtikinimo metodai remiantis psichologinėmis ir socialinėmis komunikacijos savybėmis.

Šiame skyriuje aprašyti metodai nenaudoja standartinių argumentų, veikiančių su veiksniais.

Priešingai, jie susieta su pokalbio dalyvio emocijomis ir manipuliacija. Priėmimai:

Simpatija. Tikslas - prašyti asmens. Žmonės linkę sutikti su tais, kurie yra panašūs. Ši technika yra skirta vyrams, nes partnerio išvaizda jiems paprastai neturi vaidmens. Norint pasitarti su žmogumi, galite parodyti sutikimą su savo pasaulėžiūra, vertybėmis, principais (simpatija proto, logikos), taip pat veidrodis (kopijavimas), gestai, veido išraiškos, dažnai šypsena (simpatija emocijų lygiu).
Abipusiškumas. Jei asmuo yra skolingas jums kažkam arba anksčiau suteikėte jam paslaugą, įtikinimo tikimybė didėja. Kadangi sėkmingas bendravimas buvo prieš tai, buvo suformuotas pasitikėjimas ir užuojauta.
Žmonės linkę padėti tiems, kurie jau jiems padėjo. Uždavinys yra prisiminti praeities pagalbą, bendradarbiavimą.
Išskirtinumas. Žmonės atkreipia dėmesį į tai, kad kažkas yra retai. Todėl galite kreiptis į galimybių retumą iš principo arba laiku. Pavyzdžiui, norite įtikinti asmenį įsigyti gitara. Šiuo atveju išskirtinumas yra pats pardavimo pasiūlymas. Jūs apibūdinate instrumento savybes, jos teigiamas savybes, gerą kokybę - „Toks tinkamas dalykas tokiems pinigams keliose vietose, kurias rasite.“ Iš esmės tai retai. „Be to, aš ją parduodu savo paskutinę dieną“ - tai iliuzija apie ribotą laiką.

Institucija. Paminėti visuomenės, kuri yra gerbiama visuomenėje ar asmeniškai asmeniškai pašnekova, nuomonę. Tai gali būti pripažintas ekspertas („Mokslininkai įrodė“, „gerai žinomas menininkas taip pat mano“), visa visuomenė („Labiausiai pageidauja ...“, „90% sutinka su ...“).

Persekiojimo partnerio taisyklės

Įtikinimo metodai ir metodai gali būti nenaudingi, jei nesilaikoma kelių taisyklių:

Emocinis ramumas. Įtikinimas galimas tik sėkmingai išsiųstos ir gautos informacijos atveju. Dėl emocijų prarandama ne tik dalis duomenų, bet taip pat blogėja požiūris į induktorių, kuris naikina bet kokius argumentus.
Švelnumas kultūrinį ryšį. Įtikinimo užduotis - ne parodyti priešiškumą ar nepaisyti pašnekovo.
Todėl neleidžiama vartoti klaidingos kalbos, juoktis, anekdotai, negailestingumas.
Argumentas. Patvirtinkite, kas buvo pasakyta su patirtimi, faktais ir realiais įrodymais. Jūs neturėtumėte pastoviai stumti savo taško, kitaip pokalbis bus neigiamas ir jį sunkiau įtikinti.

Psichologiniai aspektai

Pasitikėjimo sėkmė priklauso nuo žmogaus įtikinimo veiksnyskurį sudaro du komponentai:

Kietumo įsitikinimai. Kai žmogus yra labai įsitikinęs savo nuomonėmis - jie buvo suformuoti ilgą laiką, patvirtinti praktine patirtimi arba yra paplitę aplinkoje. Šiuo atveju asmeniui sunku keisti požiūrį, nes seni įrenginiai yra patogūs ir pažįstami.
Gebėjimas suvokti naują. Asmuo gali būti uždarytas iš išorinių duomenų šaltinių psichologiškai. Jis atsisako naujos informacijos, yra tvirtas pasaulio vaizde. Jis nenori keisti pozicijų, net jei jis išsamiai nurodo savo klaidą.

Kuo mažesnis įtikinimas, tuo sunkiau paaiškinti ir dar labiau įspėti pokalbį su jų požiūriu.

NLP technika

NLP (neuro lingvistinis programavimas) - būdas daryti įtaką pokalbiui su emocijomis ir asmeniniais įsitikinimais. Kasdieniame gyvenime kiekvienas vadovaujasi savo įsitikinimais (vertybėmis). Vertės keitimas - galite pakeisti asmens elgesį. Tai yra NLP tikslas.

NLP plačiai naudojamas reklamoje, derybose, aktyvaus pardavimo srityje. Uždavinys yra pasakyti kažką, kuri buvo sukurta kitokia forma, manipuliuojant sąmonėmis.

Pavyzdžiui, žmogus nori dominuoti savo žmoną, bet atvirai nekalba („Turite paklusti man“), bet manipuliuojant („Geros žmonos paklūsta mylimiems žmonėms“), taigi pasiekti norimą efektą.

Įtikinamoji kalba: tekstų pavyzdžiai

Apsvarstykite situaciją, kai tėvai nori įtikinti vaiką aukštojo mokslo srityje:

„Geras švietimas leidžia jums uždirbti daug, kurti naujus pažįstamus, gauti aukštą poziciją visuomenėje“ (tiesioginis metodas).
„Be išsilavinimo jūs niekur nebūsi, jūs dirbate blogai“ (neigiamas argumentavimas).
„Visi jūsų klasiokai ateina - jie galvoja apie ateitį“ (kreipiasi į visuomenę).

Galimybė įtikinti leidžia pasiekti savo tikslus, daryti įtaką žmonėms.

Mes rekomenduojame klasikinį Roberto Chaldini kūrinį „Poveikio psichologija: įtikinti, daryti įtaką, ginti“ - knyga puikiai atskleidžia įtikinimo metodus, kuriuos galima taikyti iškart po skaitymo.

Profesionalų įtikinamos kalbos paslaptis: