1974 m. Terminą „emocinis nudegimas“ pristatė Herbert Freudenberg. Psichologas pagal šią koncepciją suvienijo požiūrį į darbą, neigiamą požiūrį į partnerius ir kolegus, „profesionalus“ samojedą, jausmą, kad atlikto darbo rezultatai nėra pakankamai kokybiški. Kai kuriose šalyse emocinis išsekimo sindromas laikomas liga. Jis turi vystymosi ir gydymo etapą.
Kas yra emocinis nudegimas
Emocinis perdegimas yra apsauginis mechanizmas, išreikštas daliniu ar visišku emocijų slopinimu, reaguojant į trauminius efektus. Asmuo yra patikėtas daugeliui dalykų, rūpesčių, pareigų. Tyrimo metu 88% respondentų pripažino, kad jiems labai sunku rasti pusiausvyrą tarp darbo ir asmeninio gyvenimo. Netolygumas sukelia stresą, nerimą, apatiją. Emocinis nuovargis išsivysto į fizinį.
Dažniausiai yra emocinis mokytojų, gydytojų, ne pelno organizacijose dirbančių darbuotojų, ty profesijų žmonių, kurie turi didelę grąžą, sudeginimas.
Vidinio išsekimo priežastys gali būti:
- ryšių tarp investuotų pajėgų ir darbo rezultatų trūkumas;
- ribotą laiką, kad pasiektumėte savo tikslus;
- nesugebėjimas kontroliuoti emocijų;
- sunkios apkrovos ir rimta atsakomybė;
- žemas bendravimo įgūdžių lygis ir tolerancija stresui.
Emocinio išsekimo fazės ir simptomai
V.V. Boyko, išnagrinėjęs degimo sindromą, pasiūlė tokius jos vystymosi etapus.
Įtampa
Tai yra pirmasis etapas, prasidedantis emocinio išsekimo mechanizmu. Jis išreiškiamas tokiais simptomais:
- Patiria traumines aplinkybes. Asmuo supranta, kad jo darbas nesuteikia rezultatų, kuriuos jis tikisi. Didėjanti įtampa, neviltis. Nepavykus rasti sprendimo, susidaro perdegimo efektas.
- Nepatenkinimas. Nesėkmės asmeniui jaučiasi nepatenkintos savimi, rytais nenorite atsikelti, nes suprantate, kad visą dieną turite praleisti nepatinka. „Perkėlimo“ mechanizmas įsijungia, kai energija, kuri turi būti nukreipta į išorinį pasaulį, išleidžiama savęs kankinimui.
- Kampinis. Yra visiškas bejėgiškumas. Asmuo atsisako ir netgi bando kažką pakeisti. Jis turi išteklių trūkumo jausmą, pilną emocinio, intelektualinio išsekimo.
- Depresija. Pats nusivylimas, kaip ir profesionalas. Kartais ne jų pačių įgūdžiai, bet darbo vieta kelia susirūpinimą. Pavyzdžiui, žmogus supranta, kad jo sugebėjimai yra dideli, bet negali jų realizuoti tam tikroje padėtyje, ir jam nėra suteikiamas kėlimas.
Atsparumas
Ne visada šis etapas gali būti išskiriamas kaip atskiras. Atsparumas stresui gali pasireikšti pačioje išsekimo susidarymo pradžioje. Kūnas stengiasi susidoroti su stresu, siekdamas komforto, šis procesas ne visada sėkmingas, todėl galimi šie reiškiniai:
- Selektyvi reakcija. Asmuo nustoja matyti skirtumą tarp „taupymo“ emocijų ir netinkamos selektyvios reakcijos. Pirmuoju atveju viskas yra gera, verslo komunikacijoje nepakankamai vertinamas pernelyg intensyvus emocinis atsakas, draugiška šypsena, rankos paspaudimas, šviesus prisilietimas ant peties ir skubios kalbos. Reakcija į dirgiklius taip pat turi būti rami, neturinti šiurkštumo. Antruoju atveju principas „Noriu reaguoti - nenoriu reaguoti“. Pavyzdys yra nepadorus pardavėjas. Pirkėjas šypsosi, sveikina, elgiasi mandagiai, ir atsakydamas gauna akmens veido išraišką, pernelyg sausą. Atrodo, kad tai nėra grubus, tačiau toks pernelyg didelis ir netikėtas emocijų taupymas suvokiamas kaip nepagarba.
- Emocinis ir moralinis dezorientacija. Dažniausiai pasireiškia „direktoriaus-vergo“ krūva. Emociškai išeikvotas vyriausiasis turi mintis apie „kodėl turėčiau atsiprašyti dėl kažko, tai yra darbas, nes nėra švenčių“, „jei kiekvieną kartą rašydami prizus, pavaldiniai sėdės aplink jūsų kaklą“. Ypač sunkėja padėtis, jei šis simptomas pasireiškia socialiniuose darbuotojams, gydytojams ir mokytojams, tada moralės painiava gali užkirsti kelią likusiems profesionalams. Jie pradeda padalinti žmones į gerą ir blogą, jie yra pirmieji, kurie teikia pagalbą, antrasis - atima.
- Emocijų santaupų perkėlimas į asmenines sferasy Profesionalūs klausimai pradeda daryti poveikį privatumui. Pavargęs kalbėti ir išspręsti sudėtingas situacijas darbe, asmuo atsisako susisiekti su šeima, draugais, užsidaro, mylia artimuosius.
- Profesinių pareigų sumažinimas. Asmuo stengiasi palengvinti savo darbą, atleisti nuo kai kurių pareigų. Nepalieka dėmesio savo pavaldiniams.
Energijos trūkumas ir nervų sistemos susilpnėjimas
Burnoutas tampa įprastu asmens gyvenimo būdu. Sunku įsivaizduoti, kad jis kažkada buvo kitoks, atrodo, kad jau neįmanoma atkurti energijos lygio.
- Emocinis deficitas. Asmuo turi jausmą, kad jis negali padėti savo palatoms. Jis negali užjausti, įsisąmoninti, patekti į pavaldinio ar kito asmens vietą. Atsiranda pasipiktinimas, rupjumas, bendravimas tampa atšiauriu, piktavališkas, žmogus lengvai erzina, palieka save. Asmuo gali jausti, kad prieš visa tai nebuvo, ir šių savybių išvaizda sutrikdo ir apsunkina situaciją.
- Emocinis atsiskyrimas. Asmuo aiškiai dalijasi darbu ir asmeniniu gyvenimu. Profesinėje sferoje jis visiškai nepritaria emocijoms, o likusiai visiškai juos naudoja. Tokio elgesio rezultatas gali būti psichologinė trauma palatoms, kurios yra nusiminusios, kad bosas jiems nemoka pakankamai dėmesio, o kai kuriais atvejais yra nuoširdžiai pašalintas. Palaipsniui depersonalizacija pradeda „ištaisyti“ asmeninių vertybių sistemą. Jo pirmieji pasireiškimai išreiškiami kaip nuovargis iš žmonių. Profesionalas stengiasi išvengti kontaktų. Pažangesniais atvejais galite išgirsti iš jo frazes „Aš nekenčiu savo kolegų“, „kvaili klientai yra pavargę, aš šaudysiu juos“ ir tt Ši valstybė ribojasi su psichopatija.
- Psichoviatyviniai ir psichosomatiniai sutrikimai. Emocinis išsekimas ne visada keičia žmogaus vertybes. Tai gali paveikti kitaip - sukelti somatinius pokyčius. Pvz., Manydamas palatą, žmogus patiria spaudimą arba padidina lėtinę ligą, nuo supratimo, kad reikia eiti į darbą, atsiranda sunki depresija.
Burnout sindromas: gydymas
Jei pastebimas emocinis perdegimas, gydymas turi būti išsamus. Pagalba 10 paprastų patarimų.
1. Meditacija
Pagrindinė šios technikos esmė yra likti tyloje, išjungti smegenis. Idealiu atveju reikia rasti tikrai ramią vietą, bet kadangi visada yra kažkas (kaimynai, garsai iš gatvės ir pan.), Galite įjungti raminamą muziką. Pageidautina, kad ji nesukeltų ryškių emocijų, daina, susieta su pirmąja meile ar skausmingu atsiskyrimu, neveiks. Meditacija turėtų būti įsisavinta, kad išmoktumėte paleisti neigiamą, išvalyti protą.
2. Judėjimas
Vidinis išsekimas kartais nuleidžiamas fiziškai. Tačiau vietoj to geriau judėti, nesvarbu, kaip tai padaryti. Galite šokti, banguoti rankas, šokti, net jei jam nėra talento. Dešimt minučių rytinis pratimas, pėsčiomis bus naudinga.
3. Atsisakymas kofeino
Jei yra nervų įtampa, tai geriau ne papildyti „kofeino linksmumu“. Geros arabikos puodelis turėtų būti pakeistas žolelių arbata. Jei negalite pabusti ryte be kavos, tuomet turėtumėte jį paversti ritualu, mėgautis aromatu ir skoniu. Negalima gerti skubėti.
4. Sąmoninga mityba
Turėtumėte atsisakyti valgyti važiavimo metu, o jums reikia skirti laiko maistui ir tik ant jo, išleidžiant išmanųjį telefoną, nešiojamąjį kompiuterį. Galite atkreipti dėmesį į maisto išvaizdą, tada procesas bus labiau sąmoningas. Dieta turėtų būti papildyta šviežiais vaisiais ir daržovėmis.
5. Mažiausiai 8 valandos miego
Labai svarbu gauti pakankamai miego. Mokslininkai nustatė, kad normaliam funkcionavimui organizmui reikia 8 valandų tinkamo miego. Būtų naudinga nustatyti konkretų tvarkaraštį, o ne eiti miegoti, kai ji nori. Laimingi, kurie gali sau leisti sau leisti miegoti, taip pat gali suteikti jam 30-60 minučių. Tai padės atgaivinti.
6. Asmeninė priežiūra
Emocinis išsekimas veda prie to, kad žmogus praranda norą rūpintis savimi. Atpalaiduojantis vonios kambarys, grožio salonas ar kirpykla, odos priežiūra padės atkurti harmoniją.
7. Maži džiaugsmai
Jums reikia daryti tai, ko norite. Jei nuovargis nukrenta, o namuose patiekalų, kurių nenorite plauti, kalnas, leiskite jam stovėti vieną dieną, šiandien geriau atkurti kalnus rytoj. Nereikia bandyti daryti viską, darbas su emociniu išsekimu yra kontraindikuotinas, bet vakare su savo mėgstamiausiu filmu ir popkornu arba apsipirkti su draugais gali padėti atsigauti.
8. Vidaus ir išorės pusiausvyra
Vidinis balsas skamba kiekviename iš mūsų. Pavyzdžiui, jei jis teigia, kad jis turi eiti pasivaikščioti, o jo kūnas susižlugo ant sofos, verta verti save ir išeiti. Tai atsitinka ir atvirkščiai, balsas užtikrintai sako, kad jums reikia dirbti savaitgaliais, bet šeštadienį akys labai nenoriai atidaro, galbūt kūnas suteikia signalą, kad jis yra pavargęs, jam reikia kvėpavimo.
9. Nauji įpročiai
Tegul kasdien bus kažkas naujo. Vietoj to, kad eitumėte iš darbo ryte, vaikščiokite pėsčiomis, bent keli sustojimai. Eikite į naują parduotuvę, kuri dar nebuvo, kas savaitę ruoškite pasaulio virtuves, kiekvieną dieną bandydami naują patiekalą. Tai atgaivins situaciją.
10. Pomėgiai
Na, jei jau turite hobį, jei neturite to, tuomet galite galvoti, ką norėtumėte daryti. Tai gali būti, kaip gerai pasirodo ir ką tik norėčiau išmokti.
Emociškai perdegimas yra gana realus. Daugelis žmonių kenčia nuo jos. Jei nepriimsite jo rimtai, galite gauti depresiją. Svarbu pastebėti jį laiku ir ištaisyti šį psichologinį defektą.
