Kokios ryšio priemonės yra žodinės: tipai ir pavyzdžiai

Žmogus kasdien bendrauja. Ji reikalinga profesinėje, švietimo, namų ūkio veikloje.

Nepriklausomai nuo to, kokioje komandoje jis atsiduria, kiekvienas, su kuriuo jis susiduria, vyksta, per kurį žmonės keičiasi informacija.

Koncepcija

Verbalinė komunikacija - kas tai yra psichologijoje?

Žodinis bendravimas suprantamas kaip keistis informacija, jausmais.

Tai yra asmenų kontaktas. per komunikaciją. Komunikate gali dalyvauti tiek du žmonės, tiek visa grupė žmonių.

Jie aptaria svarbius klausimus, derasi, bando įrodyti savo požiūrį.

Žodinis bendravimas ypač reikalinga tokių profesijų atstovai, kaip advokatas, vadybininkas, psichologas, mokytojas, paramos paslaugų teikėjas.

Be komunikacijos profesinės veiklos vykdymas neįmanomas. Jis būdingas tik žmonėms, jis nėra gyvūnams.

Kalbos sąveikos trukmė priklauso nuo jo tikslų. Senieji draugai gali kalbėti valandomis, o versle kas minutę yra vertinga: sąveika derybų procese yra ribota per kelias minutes.

Tai apsunkina procesą, nes verslininkas bando pasiekti norimą rezultatą per trumpiausią įmanomą laiką.

Klaida manyti, kad šiuo atveju pokalbių partneriai keičiasi tik informacijajie taip pat keičiasi emocijomis, jausmais, dalijasi patirtimi.

Jei žmogus išsivystė empatiją, jis šypsosi atgal arba įsijaus. Galite skambinti kitaip emocijos priklausomai nuo tikslo.

Paraverbal komunikacija - kas tai?

Šis terminas reiškia bendravimą, kurio metu vienas partneris bando paminėti tam tikras emocijas ar jausmus kitoje. siekti tikslų.

Pokalbio dalyvis bando pasiekti norimą rezultatą, naudodamasis kalbos ir ritmo ritmu, balso intonacija. Jis gali sukelti neigiamas ar teigiamas emocijas pasakodamas istorijas.

Per paraverbalinį pokalbį pasąmonės lygmeniu tarp pašnekovų perduoda nuotaiką. Šis reiškinys tapo ypač populiarus. pardavimo.

Pardavimo vadybininkai, pardavėjai, konsultantai bando gaminti geras įspūdis pirkėjui, patekti į pasitikėjimą, perteikti teigiamas emocijas, kad būtų galima parduoti prekes.

Pavyzdžiui, frazė „aš džiaugiuosi matydamas tave“ gali būti išreikšta skirtinga intonacija. Jei sakote su džiaugsmu, galite padaryti teigiamą įspūdį sukelti užuojautą pokalbyje.

Jei sakote liūdesiu ar liūdesiu, partneris reaguos gana skirtingai, bus neigiamos emocijosNesusipratimų ar konfliktų tikimybė yra didelė.

Funkcijos

Ekspertai nustato kelias funkcijas:

Funkcijos pavadinimas	Apibrėžimas
Individualus garsas	Jie realizuojami literatūriniame darbe, jie priklauso nuo gimtosios kalbos pasaulėžiūros. Remiantis eilėraščių kūrimu, trumpomis istorijomis.
Socialinė ir kalbinė	Kalba yra etninė tapatybė, objektų pavadinimai. Išlaiko žodžių reikšmę, jų istoriją.
Individuali kalba	Dvasinei veiklai egzistuoja kalba ir bendravimas. Jų pagalba, jausmai, emocijos, vidinė patirtis realizuojama. Kiek artimas literatūros kalbų mokėjimo lygis, toks didelis yra kultūrinis individo lygis.
Socialinė kalba	Reikalingi žmonių ryšiams pasiekti, siekti tikslų, rasti kompromisą. Tai yra gebėjimas derėtis, rasti bendrus interesus. Ryšys atrodo kaip kažkas, kas reikalinga asmens socialiniam gyvenimui, jo egzistavimui.

Šios funkcijos įrodo, kad bendravimas gali būti pasiektas komunikacijos būdu. rezultatų rinkiniai, daryti įtaką socialinei, kultūrinei ir etninei sritims, keisti.

Fondai

Kas yra žodinės priemonės?

Pagrindinės žodinės priemonės yra žmogaus kalba.

Tai išreiškia mintis ir emocijas. Asmuo gali pasakyti, ką jis galvoja, ką jis nori pasidalinti su kitais.

Kalbėjimas vyksta raštu ir žodžiu. Kai žodinis asmuo naudoja artikuliacinį aparatą, fonetiką, reguliuoja intonaciją. Jis kalba skirtingu žodynu, keisdamas savo balso toną. Rašyti laiškus, laiškus, straipsnius.

Emocionalumo rodikliai yra skyrybos ženklai. Žodinė kalba paprastai nėra parengta. Galimos leksinės, fonetinės klaidos. Rašymas yra apgalvotas, jis turi mažiau klaidų.

Kai kurie ekspertai nurodo, kad žodinis reiškia skaityti ir klausytis. Be jų rašytinė ir žodinė komunikacija nebūtų buvusi įmanoma.

Asmuo skaito ar klauso pranešimo, teksto ir supranta jo reikšmę, išreiškdamas savo nuomonę raštu ar žodžiu.

Ryšių tipai ir būdai

Ryšių rūšys:

Komunikacija. Tai yra asmenų arba žmonių grupės keitimasis informacija.
Pažinimo. Yra naujų žinių, kurios keičia individo pasaulėžiūrą.
Emocinis. Asmuo išreiškia savo emocijas ir jausmus intonacijos, balso tono pagalba.
Kaupiamasis. Yra kaupiama ir saugoma informacija, kurią asmuo aktyviai naudoja ateityje.
Etninė. Tai yra etninės grupės ar žmonių susivienijimo metodas. Žmonių grupę vienija kalba.
Konstruktyvus. Tai reiškia teisingą minčių išraišką, plano sudarymą, informacijos įrašymą lentelės forma.
Kontaktų rinkinys. Būdingas žmonių tarpusavio ryšys. Tai gali būti ir kasdieninis, ir profesionalus bendravimas.

Asmenys gali bendrauti dviem būdais: kalbėdami ar rašydami vienas kitą, pranešimus.

Pavyzdžiai

Norint geriau suprasti žodinį komunikacijos tipą, turite susipažinti su kai kuriais pavyzdžiais.

Žodinė kalba - Tai pokalbiai, interviu, dialogai ir polylogai.

Tai apima mokslines diskusijas apie reiškinį, svarbias verslo derybas.

Pavyzdžiai rašymas yra pranešimų apie socialinius tinklus. Bendravimas yra laiškų, atvirukų siuntimas paštu.

Visi šie pavyzdžiai susiję su žodiniu bendravimu, kai kontaktai užmezgami tarp žmonių, jie bendrauja ir dalijasi savo mintimis.

Pavyzdys taip pat yra ištrauka iš mokyklos:

"Mokytojas: - Mes apsvarstėme šią geometrinę formulę, kuri kitą savaitę taikoma kontrolei. Ar kas nors turi klausimų?

Mokinys: - Maria Ivanovna, ar kontrolėje bus kitų formulių?

Mokytojas: - Taip, žinoma, bet mes juos perduosime rytoj. "

Taigi, net klasėje, mokytojų ir studentų bendravimas. Yra keitimasis informacija, naujų žinių mokymasis, paaiškinamos naujos temos studentams. Jie klausia, dalyvauja diskusijoje, vyksta polylog.

Kitas pavyzdys, apibūdinantis ryšių tarp žmonių svarbą, apima pirkėjo ir pardavėjo dialogas:

"Pirkėjas: - Sveiki, norėčiau įsigyti kvepalų, bet negaliu rasti tinkamo prekės ženklo.

Pardavėjas: - Gera diena! Džiaugiuosi galėdamas jums padėti. Kvepalų ženklas, kurį jums reikia, yra ant šios stovo.

Pirkėjas: - Labai ačiū! Jūs man daug padėjote “.

Šis pokalbis rodo, kad pardavėjas ne tik padėjo atsakyti į pirkėjo klausimą, bet ir mandagiai. Buvo naudojamas mandagus adresas "Tu".

Tai lėmė sėkmingą rezultatą, o tai reiškia, kad pirkėjas buvo patenkintas, o tai turės teigiamą poveikį pardavimui.

Dėl šios priežasties labai svarbu žinoti tinkamo bendravimo pagrindus prekybos veikloje.

Specialios funkcijos

Pagrindinis šio komunikato bruožas yra sėkmingai arba nesėkmingai įgyvendinami kontaktui nustatyti tikslai.

Jei partneriai pasiekė nustatytą rezultatą, surado kompromisą, galėjo susitarti, jų santykiai yra svarstomi sėkmingai.

Jei nebuvo įmanoma pasiekti nustatytų tikslų, pokalbis sukėlė konfliktą, šalys nesuprato viena kitos, tai yra rezultatas nesėkmingas komunikacijos.

Per kalbą, ne tik „informacija juda“, procesas yra sudėtingesnis nei atrodo. Pokalbių partneriai bando daryti įtaką vienas kitam: įtikinti kažką, padėti priimti sprendimą, keisti nuomonę apie konkretų dalyką, asmenį.

Norėdami įrodyti savo tašką, įtikinti savo partnerį, balso ir intonacijos tonas yra reguliuojamas. Nustatyta nuoroda, kuri lemia tam tikrą rezultatą.

Ne tik nesutarimai tarp šalių, bet ir fonetinės kliūtys. Tai fuzzy kalba, neteisingas žodžių tarimas, diktacijos pažeidimai, intonacija.

Dėl šių priežasčių pokalbis negali suprasti nieko, kas buvo pasakyta. Siekiant išvengti nesusipratimų ir konfliktų, svarbu tinkamai ištarti žodžius su reikiama intonacija.