Bendravimas yra pagrindinis būdas žmonių tarpusavio sąveika.
Psichologijoje yra trys pagrindiniai šio proceso aspektai.
Trys komunikacijos aspektai
Ryšio proceso šalys glaudžiai tarpusavyje susiję.
Dažnai jų tarpusavio ribos yra gana simbolinės ir viena pusė gali sujungti su kita, ją papildanti.
Psichologijoje yra įprasta išskirti 3 pagrindinės komunikacijos pusės:
- Komunikabilus. Tiesiogiai keičiasi informacija tarp sąveikos dalyvių. Pagrindinis bendravimo visuomenėje metodas yra kalba. Per kalbą žmonės dalijasi nuomonėmis ir nuomonėmis, aptaria problemas, sprendžia problemas.
- Perceptual. Žmonių suvokimo procesas kognityviniu lygiu. Pokalbio metu susidaro nuomonė apie pokalbį, remiantis jo išvaizda, gestais ir veido išraiškomis, balsu, veiksmais.
- Interaktyvus. Tiesioginis subjektų bendros veiklos organizavimas. Sąveikos šalių santykiai nustatomi remiantis veiksmais ir veiksmais, kuriuos jie atlieka šiuo metu.
Charakteristikos ir pavyzdžiai
Kiekviena pusė turi tam tikrų savybių.
Komunikabilus
Dažniausiai kalbant apie bendravimą, žmonės reiškia, kad tai yra jo bendravimo pusė.
Šiuo atveju mes kalbame informacijos mainus tarp socialinių subjektų.
Žmonės dalijasi tarpusavyje savo mintimis, planais, idėjomis, nuomonėmis. Remiantis gauta informacija, vyksta ryšių kūrimas ir veiklos organizavimas.
Turėtų apsvarstyti bendravimą ne tik kaip begalinis srautas ir informacijos gavimas. Visos proceso šalys aktyviai dalyvauja, siekia suprasti jiems pateiktą informaciją.
Ryšio kokybę lemia informacijos suvokimo lygis, jos priėmimas ir supratimas.
Jei vienas dalykas nuolat teikia savo idėjas ir nuomones, o antrasis jų nesuvokia ir net nesupranta kalbėti apie veiksmingą bendravimą šiuo atveju nėra būtina.
Ryšio pusė - Tai psichologinės įtakos oponentui metodas. Perduodant informaciją vienas asmuo daro įtaką kitam. Kuo aukštesni dalyko bendravimo įgūdžiai, tuo didesnis jo poveikio jo pašnekovams lygis.
Sėkmingi pranešėjai, politiniai ir ideologiniai lyderiai visų pirma yra žmonės, turintys gerai išvystytus bendravimo įgūdžius.
Gebėjimas daryti įtaką kitiems kalbos pagalba leidžia tokiems asmenims laimėti tam tikrą poziciją visuomenėje.
Informacija pateikiama dviem lygiais:
- Skatinimas. Tai yra mandato, pareiškimo, rekomendacinio pobūdžio kopijos. Jie išreiškia save, kad paskatintų asmenį atlikti veiksmą.
- Nustatymas. Tai pranešimo kalba, kuria siekiama pateikti bet kokią informaciją. Skirtingas nuo abejingo pateikimo iki aktyvaus įtikinimo.
Reikėtų nepamiršti, kad keičiantis informacija netgi tos pačios kalbos grupės atstovai gali nesusipratinti. Tai reiškia, kad ta pati informacija vertinama skirtingai.
Tai yra dėl daugelio veiksnių įtakos: amžius, socialinis statusas, intelektiniai gebėjimai, emocinė būsena ir kt.
Taigi vaikai ir suaugusieji suvokia tas pačias žinias skirtingais lygiais dėl psichikos ir intelekto amžiaus ypatybių.
Ryšiai atsiranda tarpasmeniniame lygmenyje (tarp sutuoktinių, draugų, kolegų, giminaičių) grupes. Pavyzdžiui, savaitgalio pusryčių metu vyras ir žmona keičiasi idėjomis laisvalaikio veikloje.
Vienas kontaktų dalyvis išreiškia savo mintis ir idėjas, o antrasis klauso jo.
Periodiškai jie keičia vaidmenis.
Galų gale sukurta veiksminga sąveikakiekvienas dalyvis gauna galimybę ne tik pareikšti savo nuomonę, bet ir gauti reikiamą informaciją iš priešininko.
Grupinės komunikacijos pavyzdys yra tai, kad mokytojas klasėje atlieka pamoką. Pamokos metu mokytojas su informacija dalijasi su savo mokiniais.
Tuo pačiu metu vaikai turi galimybę ne tik suvokti gaunamą informaciją, bet ir užduoti aiškius klausimus, išreikšti savo mintis. Toks bendravimas yra veiksmingas ir efektyvus.
Tuo pačiu metu kitas mokytojas gali suteikti vaikams informaciją visai nesuprantamai. Tuo pačiu metu studentai neturi galimybės užduoti klausimų, išreikšti savo nuomonę, paaiškinti gautą informaciją.
Esant tokiai situacijai, informacijos srautas eina tiems subjektams, kuriems jis buvo skirtas. Komunikacijos procesas neveiksmingas.
Perceptual
Prognozavimo procesai yra susiję su kita komunikacijos puse - suvokimu.
Tai yra supratimas, oponento tapatybės žinojimas.
Bet kuris dalyvis yra asmuo, turintis savitų savybių.
Kiekvienas žmogus išsiskiria išvaizda, kalba, gestuliacija, temperamentu, elgesio stiliumi, išsilavinimo lygiu ir daugeliu kitų veiksnių. Būtent tai yra individualias savybes dalyviai.
Remiantis tuo įspūdžius, kurie daro žmones kiti sudaro nuomonę apie jį ir prognozuoja savo veiksmus. Kitaip tariant, sąveikos procese žmonės visada stengiasi „skaityti“ vienas kitą ir, remdamiesi tuo, kurti ateities prognozes.
Gebėjimas kompetentingai analizuoti nepažįstamo asmens tapatybę kyla kaupiantis gyvenimo patyrimui, intelekto vystymuisi, psichologijos supratimui ir pan.
Tačiau iš pradžių gebėjimas patikimai suvokti aplinkinius socialinius objektus nuo gimimo. Taip yra dėl tokių sugebėjimų kaip stebėjimas, susidomėjimas žmonėmis, objektyvumas, atvirumas ir tt
Be tokių charakterio bruožų žmogus nesugebės visiškai sugebėti patikimai suvokti pašnekovo asmenybės, net ir turint didelę gyvenimo patirtį.
Taip pat suvokimo pusėje laikas yra svarbus.
Bendravimas ir sąveika gali atsirasti su svetimais žmonėmis.
Norint teisingai žinoti kito asmens tapatybę, reikia praleisti laiką su juo. Skubios išvadospaviršutiniški duomenys ir parodymai dažnai yra neteisingi.
Įspūdinga pusė leidžia žmonėms ne tik pažinti kitą dalyką, bet ir geriau pažinti save. Susitikimo suvokimo metu mes jam suteikiame emocinį vertinimą, kuris yra tiesiogiai susijęs su mūsų požiūriais ir požiūriais ...
Jei oponento žodžiai ar veiksmai sukelia atmetimą, tai rodo jo įsitikinimų ir mūsų vidinių vertybių neatitikimą. Jei partnerio tapatybė sukelia užuojautą, galime daryti išvadą, kad interesų, požiūrių, gyvenimo pozicijų sutapimas.
Taigi, jei kyla problemų su savęs identifikavimu, pakanka atkreipti dėmesį į emocijas, kurios sukelia pašnekovų žodžius ir darbus. Tai leis jums geriau suprasti save.
Interaktyvus
Tai procesas. veiklos organizavimas tarp žmonių.
Tai galima atlikti su arba be ryšio.
Pavyzdžiui, perkant prekes universalinėje parduotuvėje, asmuo gali tyliai eiti į kasininką, siųsti prekes, sumokėti už jį ir išeiti iš parduotuvės.
Pardavėjo vaidmuo išreiškiamas perforuojant prekes, gaunant mokėjimą, išduodant čekį. Daugelyje šiuolaikinių prekybos centrų pirkimo kaina yra paryškinta specialiame ekrane, todėl pardavėjas net nereikia skambinti kainos garsiai.
Dėl to tarp pirkėjo ir parduotuvės darbuotojo vyksta interaktyvus bendravimaskol jie nepaaiškina vieno žodžio.
Ši pusė pasireiškia savo grynąja forma ir kitose kasdienėse situacijose: apsaugos apsaugos leidimo demonstracija, leidžianti jam gauti leidimą patekti į pastatą, suteikiant dirigentui mokestį už keliones su bilietu iš jo ir pan.
Interaktyvi pusė yra tiesiogiai susijusi su socialiniais vaidmenimis, būdingais sąveikos subjektams. Visuomenė nustato asmeniui tam tikrus įsipareigojimus, kuriuos jis turi įvykdyti.
Tikslas - daugybė taisyklių ir ritualų subjektų elgesio reguliavimaskurie sąmoningai kontroliuoja savo veiksmus ir veiksmus.
Socialinių normų mastas pagrindu veikianti interaktyvioji ryšio sistema yra gana didelė.
Tai elgsenos modeliai, nustatyti pagal darbo disciplinos, karinių pareigų, garbės ir orumo sąvokų bei elementarių mandagumo ir švietimo taisyklių.
Patvirtinto elgesio modeliskuris asmuo bando laikytis, priklauso nuo jo individualių savybių: amžiaus, lyties, socialinio statuso, pareigų. Taigi, tikimasi, kad gydytojas parodys dėmesį ir dalyvaus, o padavėjai ir mandagumas laukiami iš padavėjo.
Jei interaktyvaus bendravimo su kitais metu asmuo mato savo veiksmų patvirtinimą, jis gali spręsti pagal jo elgesį kaip socialinį vaidmenį.
Jei yra nesusipratimų su kitais visuomenės nariais, tada asmuo gali daryti išvadą, kad jo veiksmai neatitinka visuomenės lūkesčių.
Šalių santykiai
Visos trys ryšio proceso pusės gali būti lengvai sujungtos viena su kita.
Paprastai trumpą laiką trunkančių svetimų žmonių sąveika atstovavo tik bendravimo ar interaktyviosios pusės arba jų derinys.
Gilesnė sąveika apima tris aspektus.
Visų tipų tarpasmeninis ir grupinis bendravimas visada sujungia informacijos mainus, oponentų asmenybių žinias, tiesioginės veiklos organizavimą.
Pavyzdžiui, romantiškos dienos metu potencialūs partneriai kartu apsilanko restorane (sąveika), aptaria įvairias temas (komunikaciją) prie stalo, atidžiai stebėdami vienas kito elgesį (suvokimą).
Taigi, komunikacija yra sudėtinga socialinė sistemasudarytas iš kelių lygių. Pagrindiniai komunikacijos aspektai yra glaudžiai susiję.
Apie komunikacinę šio vaizdo įrašo pusę:
