Biuro gyvenimas yra tikras greitkelis. Būtina ieškoti galimybių apeiti, signalizuoti, atlenkti prieš šviesoforą ir atidžiai suskirstyti sankryžose. Pagrindinė kelio taisyklių funkcija - konfliktų prevencija kelyje. Biuro eismo taisyklės padės išvengti susidūrimų darbo erdvėje.
Kas yra konfliktų prevencija?
Konfliktų prevencija yra gebėjimas susidoroti su kylančiu konfliktu ankstyvosiose stadijose, nustatyti nenuoseklumą ir imtis aktyvių, tikslinių veiksmų, kad jį išspręstų.
Konfliktologai nustatė pagrindinius konflikto požymius, kurie padės jį atpažinti ankstyvuoju etapu:
- Informacinis: nekontroliuojama, prasta kokybė ir vėlyvas informacijos pateikimas.
- Komunikacija: griežtos ar agresyvios pastabos, kalbant apie aukštus tonus, nuolatinę kritiką diskusijoje.
- Psichologinė- emocijų slopinimas arba, priešingai, staigūs pykčio blyksniai, nenoras bendrauti.
- Psichosomatinis: galvos skausmas, galvos svaigimas, nuolatinis nuovargio jausmas, mieguistumas.
- Vadovavimas: susitarimų nevykdymas, veiksmų neatitikimas, veiklos rodiklių sumažėjimas
- Manipuliacinis: bandymai surasti ekstremalius dalykus, priskiriant visas sėkmes vienam ir visoms klaidoms kitam asmeniui.
Lenktynių lenktynėse dėl išgyvenimo nėra vietos intrigoms ar isterijai, kitaip tiesiog neįmanoma išgyventi. Nesuderintas biuro darbas nesukelia tiesioginės nelaimės. Tačiau, ignoruojant vieną ar daugiau artėjančio konflikto požymių, bus užtikrintas nesutarimas ir poveikis pelnui.
Vairuotojai ir keleiviai žino, kaip kelyje yra nenuspėjamieji, nenuspėjami ekstremalūs mėgėjai ir naujokai, kurie nėra tikri savo įgūdžiais. Tarnyboje vyksta tas pats dalykas. Jei pažvelgsite atidžiai, galite nustatyti keletą akivaizdžių automobilių biuro modelių ir išvengti avarijos.
Konflikto požymiai
1. Avarinis sustabdymas
Karjeros pradžioje kiekvienas turi susidurti su situacija, kai priskirtas verslas paprasčiausiai nejudėjo. Atrodo, kad užduotis yra suprantama ir yra žinių, bet stuporas. Pradedantiesiems bijo, kad jie bus paniekinami nekompetentingumu, todėl jie daro didelę klaidą: jie tylūs. Kaip rezultatas, darbas nėra atliekamas, diena "X" ateina ir panikos prasideda. Likusieji darbuotojai suskirsto iš savo vietų ir užsikrečia užtvanką. Rezultatas - komandos nepasitenkinimas ir priešiškumas.
Ką daryti Vairuotojai ant kelio sustoja ir įjungia avarinius žibintus. Pirmas dalykas, kurį galite padaryti biure, yra eiti į kitą darbuotoją ar vadybininką ir tiesiogiai pasakyti „aš supainioti“ ir paprašyti pagalbos. Kartais pakanka dešimties minučių paaiškinimo problemos sprendimui.
2. Perdavimo taisyklės
Interviuodami personalo pareigūnus patikrinkite kandidatus į iniciatyvą. Bet atvykus į įsteigtą komandą situacija pasikeičia. Jei neatvyksite į super kūrybinio žaidėjo poziciją, pirmoje darbo dieną neturėtumėte paleisti į vadovą su pasiūlymu gerinti darbą. Arba dar blogiau, tiesiogiai susisiekite su „viršininko viršininku“.
Ką daryti Prisiminkite apeiti. Pirma, suprasti situaciją, pasikalbėkite su kolegomis, įjunkite įsivaizduojamą „posūkio signalą“. Tai yra, kad būtų aišku kitiems, ką ketinate daryti. Kartais visuotiniuose akcininkų susirinkimuose daugiau nei kartą buvo svarstomos idėjos, kurios atrodo naujai ir naudingai naujokui. Tada galite susisiekti su tiesioginiu vadovu. Viršymas pagal visas taisykles ir niekas nesukels dirginimo.
3. Laikas signalas
Niekas negerina vairuotojo, kaip signalas iš užpakalinės dalies. Niekas nekenčia kolegų, kaip skanančių telefono skambėjimo tonų (gerai, kad iš tolo girdėjau), garsūs pokalbiai telefonu (aš esu darbe), asmeninių problemų aptarimas, garsus juokas, mintys garsiai. Apskritai, viskas, kas neleidžia likti sutelkti dėmesį į darbą.
Ką daryti Atminkite, kad aliarmo mygtukas pateikiamas avarinėms situacijoms. Jei sumaišysite skambėjimo toną, išjunkite garsiakalbius kompiuteryje, kolegos jums bus dėkingi. Yra konferencijų salės, skirtos verslo reikalams aptarti biuruose. Jei nėra galimybės išeiti ir jums reikia kalbėti bendrame biure - tada galite „signalizuoti“ ir atsiprašyti.
4. Slut kelyje
Vairuotojai žino, kad už purviną automobilį gali būti skiriama bauda, taigi nereikia sutaupyti. Dėl tam tikrų priežasčių daugelis žmonių ignoruoja šią taisyklę darbe. Atrodo, kad įdėta lentelė suteikia darbo išvaizdą? Ir ne. Ypač erzina kolegos ir bosas, kai ant skalūno stalo skubiai reikia rasti tinkamą dokumentą. Instrukcijos „atidaryti 25 aplankus ir galima rasti viename iš jų ...“ yra ne tik besyat, bet ir slopina darbą.
Ką daryti Organizuokite plovimą darbalaukyje (realiu ir virtualiu). Tai palengvins gyvenimą ne tik savo kolegoms, bet ir asmeniškai. Jei turite skubiai eiti į komandiruotę arba eiti į ligoninę, pavaduotojas suras norimą aplanką be jokių sunkumų. Be to, kolegos nekliudys papildomų skambučių.
5. Paspaudimas
Asmeninės erdvės išlaikymas mažame biure yra sunkus. Todėl kolegų ceremonijos stoka suvokiama ryžtingai. Žmonės, kurie nešioja asmeninius puodus be leidimo, ištuština savo sausainių ar kavos dėžes, sėdi ant stalo arba pasisuka aplink savo kompiuterį ir tyliai nekenčia. Ir jie organizuoja boikotą.
Ką daryti Jei turite kažką griežtai nukirpti ar vairuoti, būkite pasirengę imtis atsakomųjų veiksmų. Nesvarbu, kad ankstesniame darbe turėjote viską, kas bendra, ir niekas nesiskundė. Kiekviena įstaiga turi savo neišsakytas taisykles. Jei jums reikalingas keistas dalykas, paklauskite leidimo ir būtinai grąžinkite jį.
6. Vairavimo kultūra
Vairuotojai žino, kad valtys yra genėti ir staigiai atstatyti kelyje, ne todėl, kad jie yra tokie protingi. Ir todėl, kad kiti juos leidžia. Todėl sėkmingai užbaigto verslo ar projekto rezultatai neturėtų būti priskiriami vienam asmeniui. Žinoma, vadybininkas turi prisiimti daugiau atsakomybės, tačiau rezultatas yra visos komandos nuopelnai.
Ką daryti Nepamirškite padėkoti. Jei automobilis buvo praleistas kelyje, vairuotojas „padėkojo“ mirksinčiais žibintais. Biure reikia nuoširdžiai padėkoti asmeniui, to pakaks. Jei esate išgelbėti kartu, galite užsisakyti picą biure arba sugalvoti kažką daugiau įdomių. Ir tada kitą kartą jums bus padedama dar labiau entuziazmu.
7. „Patyręs“ bragavimas
Atrodo, kad patirtis vienoje srityje suteikia teisę nustoti šypsotis naujokams ir atmesti visas naujas idėjas. Žinoma, įdaryti iškilimai palaiko patikimumą. Tačiau verslo naujovės atlieka visas naujas užduotis, o naujos žinios padidins ne tik savo reitingą vadovybės akyse, bet ir savigarbą.
Ką daryti Eikite į ekstremalių ir avarinių vairavimo kursus, kaip patyrę vairuotojai. Arba prisijunkite prie savo specialybės mokymo kurso, papildomai mokosi vadybos, psichologijos, anglų kalbos. Tai leis ne būti erzinančiam „visiems žinomam“, bet asmeniui, kuris nuolat mokosi.
Psichologai teigia, kad kartais žmogus erzina, jei ieško dirginimo priežasties. Todėl profesionalų patarimai yra paprasti: konfliktų prevencija turėtų prasidėti nuo savęs. Kad tai padarytumėte, jums tiesiog reikia įžengti į darbą tiek, kad nebeliktų laiko išspręsti santykius.
